Penggunaan AI untuk Optimalisasi Layanan Call Center Pemerintah
Di era digital saat ini, masyarakat semakin menuntut pelayanan publik yang cepat, akurat, dan responsif. Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemerintah adalah bagaimana mengelola layanan call center secara efektif agar mampu melayani ribuan hingga jutaan pertanyaan setiap harinya. Di sinilah AI layanan call center pemerintah memainkan peran penting dalam